De kosten van het Serviceplan zijn eenmalig € 79,-
5 Jaar Serviceplan
Van uw kostbare aankoop wilt u natuurlijk zo lang mogelijk genieten, ook na de fabrieksgarantie periode.
Helaas zijn onverwachte defecten nooit helemaal uit te sluiten. Hiervoor is er het 5 Jaar Serviceplan,
een mogelijkheid om de fabrieksgarantie te verlengen tot en met vijf jaar.
Deze extra zekerheid biedt u jarenlang gebruiksgemak zonder onvoorziene kosten.
5 Jaar Serviceplan in het kort:
- 5 jaar lang zonder zorgen genieten van uw aankoop
- Kostenloze reparatie bij een storing; u betaalt geen materiaal-, loon- en voorrijkosten
- Geen eigen risico, tot op de laatste dag van de garantieperiode
- Kosteloze vervanging van uw apparaat bij een onherstelbaar defect
- Reparatie door erkende en gecertificeerde monteurs
Indien de reparatiekosten van enig gebrek in of aan het apparaat echter naar inschatting van Amsterdam Shop meer zullen bedragen dan 70% van de nieuwprijs van een gelijksoortig apparaat op de datum van melding van het betreffende gebrek door de certificaathouder, dan kan het apparaat door de certificaathouder gratis worden omgeruild voor een naar soort, kwaliteit en specificaties gelijkwaardig apparaat. De beoordeling hiervan ligt bij Amsterdam Shop.
Per gebeurtenis neemt Amsterdam Shop ten hoogste de op de aankoopfactuur voor het apparaat vermelde aankoopprijs voor haar rekening. Schadevergoeding vindt uitsluitend in natura plaats.
Wat dekt de service niet:
- Diefstal of verlies van het apparaat en/of van de bijbehorende accessoires.
- Reparaties door een niet door Amsterdam Shop aangewezen reparateur.
- Gebreken in of aan het apparaat ontstaan door bedieningsfouten, bediening in tegenspraak met de gebruiksaanwijzing van het apparaat, oneigenlijk gebruik, experimenten, opzettelijke overbelasting of abnormale beproevingen.
- Onderhoudskosten en kosten van het schoonmaken van het apparaat als gevolg van gebrekkig onderhoud.
- Normale slijtage of gedeeltelijke achteruitgang als gevolg van het gebruik van het apparaat. Om dit te staven, hanteert Amsterdam Shop het overzicht van de brancheorganisatie Uneto/VNI.
- Deuken, krassen en andere uitwendige schade die geen invloed heeft op de werking van het apparaat.
- Gebreken in of aan het apparaat die een gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van de certificaathouder.
- Gebreken als gevolg van alle van buiten komende onheilen, zoals vallen, indringen van zand, water en vuil, brand, bliksem, vocht, licht, warmte, kou, etc.
- Gebreken als gevolg van molest, natuurrampen en ongevallen.
- Gebreken aan, verlies (van vermogen van), afwezigheid of beschadiging van lampen, batterijen, accu’s, diskettes, tapes, software, inktpatronen, externe
- geheugendragers, tassen, draagriemen, snoeren, adapters en andere losse accessoires.
- Gevolgschade, dat wil zeggen alle schade die op enigerlei wijze direct of indirect een gevolg is van een gebrek aan het apparaat, waaronder zowel alle vermogensschade als ook schade aan personen en zaken.
Hoe sluit ik het Serviceplan af?
U kunt deze direct bij aankoop van het apparaat afsluiten. Hiervoor geeft u online nadat u u op Afrekenen heeft geklikt bij het betreffende apparaat aan dat u het 5 Jaar Serviceplan wilt afsluiten. U krijgt binnen 2 weken via de post het Serviceplancertificaat toegestuurd.
Indien u niet direct bij aankoop een 5 Jaar Serviceplan heeft afgesloten, hoeft u zich geen
zorgen te maken. U kunt namelijk tot 30 dagen na aankoop alsnog het Serviceplan afsluiten.
Stuur hiervoor dan een email naar service@amsterdamshop.nl met alle gegevens.
Wat te doen als mijn apparaat een storing heeft?
Neem altijd eerst goed de gebruiksaanwijzing van het apparaat door. In veel gevallen staan er in de gebruiksaanwijzing handige tips om eventuele storingen te verhelpen.
Indien de storing niet beschreven staat, kunt u in eerste instantie, 24 uur per dag, contact opnemen met Amsterdam Shop via de service-aanvraag op de website.
Amsterdam Shop inventariseert samen met u het probleem. Valt de storing binnen de geldende voorwaarden dan wordt er een afspraak met u gemaakt om het apparaat te laten repareren.
Uw apparaat wordt gerepareerd door een eigen technische dienst of door een geautoriseerd
servicecentrum. Al deze monteurs hebben ruime ervaring op het gebied van uw apparaat.
Mocht het apparaat niet meer te repareren zijn of de reparatiekosten meer dan 70% van de nieuwwaarde van een gelijkwaardig apparaat bedragen, dan wordt het apparaat kosteloos vervangen door een technisch gelijkwaardig product.
De volledige voorwaarden voor het 5 Jaar Serviceplan worden u op aanvraag toegestuurd.
